Техническая поддержка доступна по электронной почте

Мы всегда отвечаем на каждый запрос по программному обеспечению SmartVision.

Если вы не получили ответ, свяжитесь со своим почтовым провайдером или попробуйте использовать другой адрес электронной почты с иным доменом.

Важно! Пожалуйста, обратите внимание: не используйте для обращения в техническую поддержку адреса электронной почты со следующими доменами: @hotmail., @outlook., @live.*, @proton.me, @protonmail.com, @pm.me.

Из-за ограничений со стороны этих почтовых сервисов наши ответы на такие адреса могут не доставляться. По этой причине обращения в техническую поддержку, отправленные с указанных выше адресов, не принимаются.

Пожалуйста, обратите внимание: если вы используете бесплатные сервисы электронной почты, такие как @yahoo.com или @gmail.com, проверьте папку «Спам» на наличие нашего письма с подтверждением или ответа на ваш запрос. Если вы его не получили, возможно, в указанном вами адресе есть опечатка, либо ваша почтовая система блокирует наши сообщения.

При обращении в техническую поддержку, пожалуйста, предоставьте подробное описание ситуации. Простая фраза «Не работает» не дает нам достаточно информации, чтобы эффективно вам помочь.

Чтобы мы могли быстрее решить вашу проблему, пожалуйста, укажите следующую информацию:

• Информация о продукте: пожалуйста, укажите название, версию и редакцию продукта, о котором идет речь.
• Информация о среде: укажите название и версию вашей операционной системы, а также любую важную информацию о межсетевом экране, антивирусном ПО или других инструментах, с которыми взаимодействует наш продукт.
• Шаги для воспроизведения проблемы: будет полезно, если вы опишете последовательность действий или предоставите тестовый проект, на котором воспроизводится проблема. Также приветствуются скриншоты.

Пожалуйста, не отправляйте изображения в виде распакованных BMP-файлов и документы DOC для картинок, а также приложите все относящиеся к проблеме тестовые файлы данных.
Предоставив эту информацию, вы поможете нам быстрее и точнее разобраться с вашей технической проблемой.